Política de envío

Política de Envíos – AuraPaw

Última actualización: 22/7/2026

1. Zonas de envío
Actualmente enviamos a España, Unión Europea, Chile, México y Estados Unidos. Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, contáctanos a aurapawclientes@gmail.com para consultar disponibilidad.

2. Tiempos de producción
Al ser un producto personalizado, cada pedido pasa primero por un proceso de diseño y fabricación:
- Tiempo de producción: 2 a 4 días hábiles desde la aprobación del diseño final.
- Este plazo no incluye el tiempo de tránsito del envío.

3. Tiempos de entrega estimados

España y Unión Europea: 5 a 10 días hábiles
Chile: 10 a 18 días hábiles
México: 8 a 15 días hábiles
Estados Unidos: 7 a 14 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden variar por temporada alta, aduanas o condiciones logísticas ajenas a AuraPaw.

4. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según tu ubicación y se muestra antes de confirmar el pago. Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuito, indicadas visiblemente en la web.

5. Aduanas e impuestos de importación
Para pedidos internacionales, es posible que el paquete esté sujeto a aranceles, impuestos o tasas aduaneras propias del país de destino. Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en el envío, y son responsabilidad exclusiva del cliente. Te recomendamos consultar la normativa aduanera de tu país antes de comprar.

6. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

7. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra. AuraPaw no se hace responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales derivados de datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

8. Pedidos perdidos o dañados en tránsito
Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del plazo estimado más un margen razonable, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la fecha estimada de entrega a aurapawclientes@gmail.com, incluyendo tu número de pedido y fotos si el producto llegó dañado. Evaluaremos tu caso para ofrecer reposición o reembolso según corresponda.

9. Retrasos por causas de fuerza mayor
AuraPaw no será responsable de retrasos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, restricciones aduaneras, festividades u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

10. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a: aurapawclientes@gmail.com