Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio – AuraPaw

Última actualización: 22/7/2026

1. Información general
AuraPaw ("nosotros", "la tienda") ofrece productos personalizados de recuerdo para mascotas, incluyendo esferas de cristal grabadas con retratos de mascotas sobre base de madera con iluminación LED. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

Estos términos aplican a clientes en España, Unión Europea, Chile, México y Estados Unidos, ajustándose a la normativa de protección al consumidor vigente en cada territorio.

Contacto: aurapawclientes@gmail.com

2. Naturaleza personalizada del producto
Todos los productos vendidos por AuraPaw son fabricados a medida a partir de la fotografía proporcionada por el cliente. Al confirmar tu pedido, aceptas que:
- El diseño final se basa en la imagen y el texto que tú apruebas antes de producción.
- Una vez iniciada la fabricación, el pedido no podrá modificarse ni cancelarse.
- Por tratarse de un artículo personalizado, no aplica el derecho de desistimiento estándar de devolución por cambio de opinión, conforme a la normativa aplicable en cada país (incluyendo el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 en España/UE).

3. Precios y pagos
- Todos los precios se muestran en la moneda correspondiente a tu país o región de compra e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- El pago se procesa de forma segura a través de las pasarelas de pago habilitadas en el sitio web.
- Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar a pedidos ya confirmados.

4. Envíos y plazos de entrega
- Los tiempos de producción y envío se indican de forma estimada en la página de producto y pueden variar según destino.
- AuraPaw no se hace responsable de retrasos causados por la empresa transportadora, aduanas, huelgas u otros eventos fuera de nuestro control.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Los reenvíos por dirección errónea del cliente pueden generar costos adicionales.

5. Uso de imágenes proporcionadas por el cliente
Al subir una fotografía para personalizar tu producto, declaras que:
- Eres el propietario de la imagen o cuentas con los derechos necesarios para su uso.
- Autorizas a AuraPaw a procesar dicha imagen exclusivamente con el fin de fabricar tu producto.
- AuraPaw podrá solicitar tu autorización adicional si desea utilizar el resultado con fines promocionales (por ejemplo, en redes sociales), respetando en todo momento tu privacidad.

6. Garantías, devoluciones y reembolsos
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer los casos cubiertos (errores de grabado, defectos de fabricación o daños en el transporte) y el procedimiento para solicitar una reposición o reembolso.

7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web de AuraPaw (textos, imágenes de producto, diseño, logotipo y marca) es propiedad de AuraPaw y no puede ser reproducido, distribuido ni utilizado sin autorización previa por escrito.

8. Limitación de responsabilidad
AuraPaw no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del producto, salvo en los casos exigidos por la legislación aplicable en tu país de residencia.

9. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para clientes en la UE/España, y con las normativas de protección de datos aplicables en Chile, México y Estados Unidos.

10. Modificaciones de los términos
AuraPaw se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación del país de residencia del consumidor, respetando en todo momento sus derechos como consumidor bajo la normativa local vigente (España/UE, Chile, México o Estados Unidos).

12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a: aurapawclientes@gmail.com